Fertilseta – CRM con BPM integrato per Digitalizzare ed Automatizzare i Processi

Fertilseta, realtà veneziana dinamica con tre unità operative, ha intrapreso un ambizioso percorso di trasformazione digitale all'inizio del 2023. L'obiettivo era modernizzare ogni aspetto aziendale: dalle procedure contabili a quelle tecniche, rispondendo a standard elevati di sostenibilità e certificazione. Grazie all'implementazione di un'architettura Cloud di ultima generazione, l'azienda ha abbattuto le barriere geografiche tra le sedi, permettendo una gestione fluida della complessa catena del valore anche in mobilità su tutto il territorio nazionale.

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Sfide

‍La sfida principale era la frammentazione operativa di tre sedi geograficamente distinte che gestivano una catena del valore estremamente articolata. L'azienda necessitava di superare procedure manuali e tecniche ormai sfasate rispetto a un mercato in continua espansione che richiede risposte immediate su temi di sostenibilità e certificazioni di prodotto.

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Approccio

Gli analisti di Informaticaservice hanno mappato i processi quotidiani insieme ai collaboratori, implementando una tecnologia Cloud di ultima generazione per l'interconnessione globale. Sono stati introdotti sistemi CRM con BPM integrato e CMS (Case Management System) completamente personalizzati per automatizzare i processi interni e favorire il lavoro remoto, garantendo al CFO la possibilità di analizzare i dati in tempo reale da qualsiasi parte d'Italia.

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Dati & Insights

L'introduzione del BPM e del CMS ha permesso di abbattere drasticamente i tempi di lettura e interpretazione delle comunicazioni interne tra i reparti. Il dato più significativo è il crollo dei tempi di gestione delle problematiche, passati da una finestra superiore alla settimana a meno di 48 ore.

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Risultati

L'azienda ha ottenuto la piena operatività globale e la tracciabilità totale di tutte le attività interne. L'automazione ha ridotto sensibilmente l'errore umano, rendendo i flussi di lavoro fluidi e interconnessi in tempo reale tra tutte le sedi.

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Impatto

Fertilseta ha oggi una struttura scalabile che permette un ingrandimento del compartimento risorse umane e un aumento dell'efficienza produttiva. La tecnologia non è più un limite, ma il motore che abilita l'azienda a competere su standard di innovazione moderni.