CastelBrando – Un Interlocutore Unico per l'Ospitalità Monumentale
CastelBrando è una struttura di 20.000 mq che include hotel, SPA, ristoranti e retail. La sfida era far dialogare tutte queste anime attraverso un unico ecosistema digitale.
Sfide
La complessità risiedeva nella coesistenza di centri di ricavo molto diversi (hotel, sale meeting, centri benessere, negozi) che necessitavano di software specializzati ma perfettamente comunicanti tra loro per evitare silos di dati.
Approccio
È stata implementata la suite completa Passepartout (Welcome, Menù, Beauty, Retail, Mexal). L'integrazione permette, ad esempio, che i servizi della SPA vengano addebitati automaticamente sul conto della camera dell'hotel gestito da Welcome.
Dati & Insights
Ogni sera il sistema esegue la contabilizzazione automatica di tutte le chiusure giornaliere, trasferendo i dati direttamente alla contabilità Mexal senza interventi manuali.
Risultati
Notevole risparmio di tempo per lo staff e analisi dati centralizzata che offre una visione d'insieme sull'andamento di tutto il castello.
Impatto
Il personale può finalmente dedicarsi esclusivamente all'accoglienza dell'ospite anziché alla burocrazia interna. La struttura gode ora di un supporto tecnologico costante che garantisce innovazione continua del prodotto.
